سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور اليومين.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

3-يشرط ابلاغنا برغبة الاستبدال خلال ثلاث ايام كحد اقصى من استلام المنتج

4- ان يكون المنتج بنفس حالته الاصلية ولم يتم نزع التاق او اللوقو الموضوع عليه

6- يحق للعميل استبدال مقاس البناجر او الاساور في حال انه اختار مقاس خاطئ .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- في حال عدم استلام المنتج لغرض الاسترجاع لا يسترجع او يستبدل وفي خلاف ذلك نحن نخلي مسؤوليتنا عن عدم استلام المنتج ويعوض بذلك شحنه مره اخرى بدفع رسوم الشحن في حال عودته من شركة الشحن

4- في حال طلب العميل استلام من الفرع ووصل لفرع اخر يتحمل المسؤولية في عدم استلامه للمنتج ونحن نخلي مسؤليتنا لاختياره هذا الشحن وليس له الاحقية في استرجاع المنتج لعدم استلامه ووصلوه لمستودعات شركات الشحن

رسوم الاستبدال : 30 ريال وهي قيمة الشحن مرتين

سياسة الاسترجاع :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية لا يحق للعميل طلب استرجاع الاكسسوارت بشكل عام حيث ان الاطقم والاساور من الاكسسوارت والاكسسوارات لا تخضع للاسترجاع وفقا لانظمة وزارة التجارة